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现如今常州叉车维修行业所面临的难题

 公司资讯    |      2020-12-30 09:53
         由于管理体制、市场机制、维修从业人员的专业素质等诸多因素,常州叉车维修行业发展迅速,但也存在一些需要解决的问题,主要表现为:
 
(1)常州叉车维修行业服务意识薄弱,不能有效满足多元化的服务需求。
         常州叉车维修服务行业输出应该双重属性:一个是通过修复和维护技术的应用,使叉车恢复或车辆安全的工作性能,这是基本的层面上:2在服务的过程中满足客户多方面的需求,人性化,为客户提供更方便、安全、优质、快速的服务,这是一个高级的水平。从目前常州叉车维修产业的整体发展,许多常州叉车维修企业仍在苦苦挣扎在基本层面上,定位行业生产行业,而不是一个服务行业,所以他们缺乏为客户提供细致的服务意识和无视客户的多元化和专业化服务的要求。例如,大多数私人叉车司机对叉车的维护并不熟悉。除了相关的一站式服务、质量跟踪反馈等服务外,他们还迫切需要汽车维修知识和技术咨询服务。然而,这种需要往往得不到有效的满足。
 
 

 
(2)叉车操作人员素质偏低,技术水平有待提高。
        现在叉车是一种高科技晶体,特别是随着电子技术和计算机技术的飞速发展,叉车的技术含量也在不断提高。电子燃油喷射系统、自动变速器电子控制系统、空气悬架系统、巡逻系统、中央门锁和防盗系统等一系列常见的应用技术,给常州叉车维修行业的操作方式带来了根本性的变化:常州叉车维修由机械维修主要由传统的一些简单的电路检测方式,逐渐转向依靠电子设备和信息数据进行诊断和维修。这种变化对从业人员的素质提出了更高的要求。目前,常州叉车维修从业人员的维修理念、知识和技能难以满足高科技常州叉车维修的要求。根据武汉市常州叉车维修行业协会对631家企业40834名员工的文化程度进行的调查,被调查的员工总数为。从事常州叉车维修的技术工人(主要是机修、电工、米金、油漆工等)25874人,占63.4%。从事技术和管理工作的10699人,占26.2%;从事常州叉车维修的技术工人中,38.5%的人具有初中及以下的教育水平;高中学历占51.5%;只有10%的人拥有大学或以上学历。近40%的技术工人初中及以下学历,只有10%的人受过专科及以上专业教育。员工整体素质偏低,使得先进的叉车检测侧和维修技术难以掌握和普及,“扳手、锤子、螺丝刀”式的低技术水平操作是常州叉车维修质量得不到保证的重要原因。
 
(3)部分常州叉车维修企业操作行为不规范,导致行业整体公信力偏低。
         常州叉车维修行业从业人员多元化复杂,专业素质参差不齐,再加上缺乏严格的市场准入,行业监管执法不到位,一些常州叉车维修企业出现不规范的经营行为。主要表现在以下几个方面:首先,没有相应资质的常州叉车维修作业条件和没有营业执照的非法作业程序严重扰乱了常州叉车维修市场的正常秩序。规定叉车维护和管理的规定,常州叉车维修经营者应当有相应的资格从事各种汽车维修企业按照规定的操作常州叉车维修行业,不得操作,直到他们获得经营许可证。然而,常州叉车维修行业巨大的潜在利润诱使许多从业人员在没有取得相应资质的情况下,超越了自己的业务范围。